Действие седьмого проекта всемирно известной серии разворачивается во времена холодной войны. В составе отряда специального назначения игрок примет участие в секретных операциях в разных странах мира, в том числе на Кубе и во Вьетнаме. Помимо одиночной кампании, в Black Ops представлены различные многопользовательские режимы, в том числе режим совместного прохождения.
Хизер терзается ночными кошмарами с одиннадцатилетнего возраста и вынуждена со своим отцом постоянно менять место жительства, скрываясь от таинственных сил. Накануне своего восемнадцатого дня рождения Хизер, вернувшись домой, обнаруживает, что её отец исчез. Единственное, что она нашла дома — нарисованный на стене оккультный символ с надписью «отправляйся в Сайлент Хилл».